コスモ通商

Q&A

Best Selection-21に関するQ & A

【1】 Q 作成済みの献立を呼び出そうとすると『指定のデータがありません』とでる。
    A @ 給食管理メニューの『データ管理』の中の『献立データ一括抹消』から
        エラーがでてしまった献立を削除して下さい。次回からは『新規作成』に
        なります。

【2】 Q 各種献立表などを印刷しようとすると‘テーブルが存在しません、または壊れています。
      ファイル C:¥BS21¥Temp¥WKYKKN.DB
      ファイル C:¥BS21¥Temp¥WKYKKN.DBF‘などのメッセージがでてくる。
      (ネットワークで使用されている方は、『C:』が『S:』になります。)
    A @ BS21を終了し画面上にあります『Tempcopy』と読める、救急バッグのアイコンを
        Wクリックして下さい。作業が終わりましたらもう一度印刷をかけて下さい。

【3】 Q 日次更新などの集計中に‘DBリンクエラー『食品コード○○○○』が
      存在しません‘出てきて止まってしまう。
    A 食品マスターから食品を削除されましたか?
      @ エラーに表示された食品コードを食品マスターで作成し直して下さい。

【4】 Q BS21の全データを吸い上げをしようとすると『F:側の準備ができていません』と
      でて吸い上げられない。
    A @ MOはきちんと認識されていますか?(ランプが点いていますか?)
      A マイコンピュータを開きリムーバブルディスクの( )のアルファベットと
         BS21を開き『環境処理設定』の『データパス名の大容量ディスク』の
         アルファベットを同様にしてもう一度実施してみて下さい。

【5】 Q 発注書にでてこない食品がある。または発注量が違っている。
    A 発注書を作成した後に献立の内容を変更していませんか?
      @ 1度発注書を削除してもう一度作成してみて下さい。

★   BS21で不具合やエラーが発生しましたら1度メインメニュー画面の左下に
    あります。インデックスの修復(赤い十字のマーク)の作業をしてみて下さい。
    それでも直らないようでしたら一度ご連絡お願いします。

    インデックスの修復の作業は定期的に行ってください。BS21のデータの整頓を
    行いますので動きもよくなります。

★  BS21のバックアップは毎日きちんと取るようにして下さい
   コンピュータやデータは絶対のものではありません。複数枚のMOで
   (偶数日、奇数日で二枚。日〜土曜日ごとで7枚)の運用をおすすめします。



コンピュータに関するQ & A

【1】 Q マウスやキーボードは動くがメニューなどが開けない。
    A @ Ctrlキー+Altキー+Deleteキーでタスクの終了をしてみて下さい。
        何も反応しないときは一度当社にご連絡下さい。

【2】 Q MOがきちんと入っているのに認識されない
    A @ 一度USBを差し替えてみて下さい。
      A それでも駄目でしたら、MOのディスクに問題があるかもしれませんので
        ディスクの交換をしてみて下さい。
        両方の作業をしても認識しないときは一度ご連絡下さい。

【3】 Q BS21を開こうとすると『ファイル名が無効です』とでる。
    A サーバーを立ち上げる前に端末から立ち上げていませんか?
      @ 一度コンピュータを全てシャットダウンしてサーバーから立ち上げなおして下さい。

【4】 Q プリンタの印刷で印刷ボタンをクリックしても何も反応がしない。 
    A @ プリンタの設定で、ドキュメントは残っていませんか?
                   →残っていれば全てのドキュメントを取り消して下さい。
                一時停止にチェックはついていませんか?
                   →ついていたらチェックをはずして下さい。
                オフラインになっていませんか?
                   →オンライン 準備完了にして下さい。
      A それでも駄目でしたら、プリンタの電源を落としケーブルを抜き差しして
         プリンタを立ち上げて印刷をかけてみて下さい。 

【5】 Q BS21を開こうとすると『ボーランドデータベースの初期化中にエラーが発生しました』
      とでる。
    A @ 一度コンピュータをシャットダウンし立ち上げ直して下さい。



Best Selection-21を導入するにあたってのQ & A

【1】 Q BS21の内容について
    A BS21には『給食管理』、『食数管理』と二つのメニューがあります。
      『給食管理』では主に、献立作成や発注書作成、出納簿の作業などを行います。
      『食数管理』では主に、患者様、入居者様の食数を管理したり、食札印刷の作業など行います。


【2】 Q 献立作成について 
    A 料理マスターをパネル化しそれを選択するだけで献立を作成することができます。
      料理の内容も簡単に変更可能です。

【3】 Q 発注書、納品書作成について
    A 献立をもとに作成されますので入力する必要はありません。
      変更などがあれば手直しも可能です。

【4】 Q エラーについての対応
    A 平日は9:00〜18:00 土曜日は9:00〜17:00まで営業しています。
      日曜日、祝日はお休みです。

【5】 Q サービスやソフトの値段について
    A マスター登録やシステム指導、バージョンアップをすべて含めての
      お値段になります。

★   その他、質問、ご不明な点がありましたらご連絡下さい。